RGS Jaarplan 2020

De RGS maakt de omslag van een proceduregerichte naar een klantgerichte organisatie. Dat betekent dat verbetering van onze dienstverlening ook in 2020 een blijvend grote rol in alle activiteiten van de RGS speelt. In het jaarplan leest u hoe de RGS dat vormgeeft.

Speerpunten voor 2020

Het jaarplan beschrijft verschillende speerpunten:

•De RGS voert continu verbeteringen en nieuwe functionaliteiten in MijnRGS door om (her)registratie eenvoudiger en sneller aan te vragen.

•De RGS krijgt het komende jaar te maken met een aantal grote veranderingen. Denk aan herziene regelgeving op het gebied van herregistratie en toezicht, veranderende verwachtingen en toenemende digitalisering. De focus van RGS ligt in 2020 dan ook op het goed vormgeven van een zorgvuldige toezichtsystematiek.

•De RGS gaat door met instellingsvisitaties die aansluiten op de hedendaagse praktijk. Ook het regionaal visiteren (op vrijwillige basis), waarin we niet één instelling maar diverse individuele opleidingen in een regionaal samenwerkingsverband bekijken, past bij het opleiden van deze tijd.

•De RGS betrekt klanten en veldpartijen steeds vaker vooraf en vraagt naar hun verwachtingen. Ons verbeterteam kijkt vervolgens naar hoe de dienstverlening verder is te verbeteren en voert deze wijzigingen door.

Vanzelfsprekend zorgt de RGS ook voor haar corebusiness: zo’n 22.000 besluiten per jaar over de aanvragen voor registratie, herregistratie, opleiding en erkenning. Dit en meer leest u in het jaarplan 2020.