Geen eikels op de ok

Wees beleefd op de operatiekamer, leer de mensen kennen met wie je werkt, en neem geen eikels aan. Chirurgen die zich daaraan houden, dragen bij aan veiligere patiëntenzorg, zeggen Andrew Klein en Pier Forni in de Archives of Surgery. Daarin bevelen zij beleefdheid voor alle partijen, dokter, verpleging, organisatie én patiënt aan als de beste gedragsnorm.

Onbeleefdheid geeft de ‘dader’ stress, die wordt er ongezonder van. Degene die sarcasme, woede of pesterijen ondergaat, wordt er ook niet beter van. Afgezien van de gevolgen op de lange termijn – assistenten die het slachtoffer zijn van bullebakken lopen grote kans later hetzelfde te doen – zijn er ook redenen om aan te nemen dat de patiëntenzorg eronder lijdt: verpleegkundigen die niet om opheldering durven te vragen als een opdracht onduidelijk is, lopen het gevaar medische fouten te maken. In een onderzoek naar riskant gedrag op de ok (waarbij onder meer werd gekeken naar hoe informatie gedeeld werd), bleek dat hoe riskanter, hoe groter de kans op postoperatieve complicaties en overlijden.

Hoe dit op te lossen? Volgens Klein en Forni moeten chirurgen zich bewust zijn van het belang van goed gedrag, het goede voorbeeld geven en erop staan dat iedereen zich aan een universele gedragscode houdt. Bij sollicitaties moeten ze letten op sociale vaardigheden en geen eikels (‘no jerks’) aannemen. Nog een tip: neem de tijd om iedereen te leren kennen met wie je werkt. Je gooit minder makkelijk dat verkeerd aangegeven instrument naar het hoofd van iemand met wie je net tijdens de koffie hebt zitten praten, dan naar die onbekende zuster achter het mondkapje.

Sophie Broersen

Bron:

Archives of Surgery

Lees ook

• Meer nieuws